Refund policy
ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН
Ми хочемо, щоб кожна річ від VALEBONA дарувала вам впевненість і задоволення. Якщо щось не підійшло — ми завжди готові допомогти.
ПОВЕРНЕННЯ
Ми приймаємо повернення протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
- Повернення здійснюється у вигляді кредиту на наступну покупку (store credit)
- Повернення коштів можливе лише у випадку виробничого браку
- Вартість доставки не повертається
Щоб оформити повернення, товар має бути:
- Неношений, не праний та в оригінальному стані
- З усіма бірками
- Без слідів косметики, парфумів чи використання
Товари зі статусом Final Sale не підлягають поверненню.
ОБМІН
Ми пропонуємо обмін на інший розмір або модель (за наявності).
- Якщо потрібного товару немає в наявності — надається store credit
- Запит на обмін необхідно подати протягом 14 днів з моменту отримання
ТОВАРИ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ
З гігієнічних причин поверненню та обміну не підлягають:
- Боді
- Білизна
- Купальники
- Аксесуари
ДОСТАВКА ПОВЕРНЕННЯ
- Вартість доставки при поверненні оплачує покупець
- Рекомендуємо використовувати відправлення з відстеженням (Нова пошта)
ТОВАРИ З ДЕФЕКТОМ
Якщо ви отримали товар із дефектом, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 7 днів після отримання та надішліть фото.
Ми оперативно вирішимо ситуацію та запропонуємо оптимальне рішення.
ЯК ОФОРМИТИ ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІН
Щоб оформити повернення або обмін, напишіть нам на email:
valebonabrand@gmail.com
Будь ласка, вкажіть номер замовлення та причину звернення — наша команда надасть подальші інструкції.